Возврат и возмещение средств

Мы надеемся, что вы будете довольны своим заказом. Мы понимаем, что иногда вам может потребоваться возврат средств. Если товар соответствует требованиям данной политики, мы принимаем возврат и осуществляем возмещение в долларах США.

1. Как оформить возврат

В зависимости от статуса заказа процесс возврата может отличаться. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже, чтобы вернуть заказ.

Заказ размещен

Отправьте электронное письмо на адрес support@lunyeecnc.com. На этом этапе мы постараемся отменить ваш заказ и вернуть вам деньги. Пожалуйста, не открывайте чарджбэк, иначе банк взимает с вас комиссию за обработку. Это также продлит процесс возмещения.

Заказ доставлен

Отправьте электронное письмо на адрес support@lunyeecnc.com. Мы поможем вам с процессом возврата как можно скорее. Товар должен соответствовать Условиям возврата ниже. Вам придется оплатить сервисный сбор и стоимость доставки.

2. Условия возврата

Если заказ уже доставлен, возврат должен быть произведен в течение 30 дней с даты доставки. Вам потребуется предоставить оригинал чека и оплатить сервисный сбор за возврат средств.

• Все продукты, упаковка и материалы должны быть целыми.
• Если это машина, на ней должно быть не более 50 лазерных гравировок.
• Материалы и фильтры, приобретенные отдельно, возврату не подлежат.
• Примечание: Процент сервисного сбора будет рассчитываться от общей стоимости заказа, включая налоги и стоимость доставки. Обмен товара после доставки не допускается.

3. Сколько времени это займет

Для своевременной обработки вашего возврата, пожалуйста, приложите упаковочный лист, номер заказа и имя клиента к посылке.

Если вы возвращаете заказ самостоятельно, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов и предоставьте номер отслеживания, чтобы мы могли отслеживать ход доставки.

После получения возвращенного продукта обычно требуется 3-5 рабочих дней для обработки возврата.

Мы проверим состояние продукта и, после одобрения, отправим вам электронное письмо с подтверждением. Затем банк займется остальной частью процесса возмещения.

Если вы не получили возврат в течение длительного времени после письма с подтверждением, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком.

4. Отказ от ответственности

• Принимаются только одобренные запросы на возврат.
• LUNYEE по своему усмотрению оставляет за собой право отказать в возврате любого товара, который не соответствует требованиям возврата, изложенным в политике возмещения и возврата.
• LUNYEE будет принимать возвраты только на адрес, указанный вам в электронном письме с подтверждением возврата.
• LUNYEE не принимает возвраты путем самовывоза. Все возвраты должны быть отправлены по почте.

5. Есть вопросы?

Напишите нам в любое время по электронной почте: support@lunyeecnc.com