Часто задаваемые вопросы

Где мой заказ?

После оформления заказа, пожалуйста, подождите 1-48 часов для его обработки. Если вы разместили заказ поздно в пятницу или в выходные дни, ваш заказ будет обработан в следующий понедельник. Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите подтверждение по электронной почте с информацией для отслеживания.

Откуда вы осуществляете доставку?

Мы отправляем товары с нашего собственного склада в Москве, а также со складов и фабрик наших партнеров, расположенных в России, США, ЕС, Австралии, Великобритании и Китае. Пожалуйста, ожидайте, что ваши товары будут отправлены отдельно (если вы заказываете более одного наименования), так как разные фабрики специализируются на различных областях производства.

Сколько времени займет доставка моих товаров?

Обычно доставка всех заказов по России занимает 1-10 рабочих дней. Срок доставки в США, Канаду, Великобританию, Австралию и другие страны составляет около 1-20 рабочих дней. Сроки доставки варьируются в зависимости от продукта, спроса, места доставки и таможенных процедур.

Предоставляете ли вы номер отслеживания для моего заказа?

Да, номер отслеживания предоставляется для каждого заказа, отправленного Lunyee.

Действительно ли доставка БЕСПЛАТНАЯ?

Да, мы предлагаем БЕСПЛАТНУЮ и быструю доставку в Россию, США, Канаду, Европу, Великобританию и Австралию.

Где находится ваша компания?

У нас есть:

• Склады снабжения в России, США, Великобритании, ЕС и Австралии.
• Партнерские фабрики в Китае.

С кем я могу связаться, если у меня возникнут проблемы с заказом?

Все запросы можно направлять на support@lunyeecnc.com.

Как я могу оплатить?

Мы принимаем YooMoney, SberPay, МИР, Visa, Mastercard, Amex, Discover, Paypal.

Безопасна ли оплата на этом сайте?

Вы можете быть абсолютно уверены, что все покупки здесь безопасны и надежны.

Если я введу свой адрес электронной почты, будете ли вы продавать мою информацию?

Мы не продаем информацию о клиентах. Электронные письма используются строго для последующих действий и отправки новостных рассылок о наших акциях и купонах на скидки.

Придется ли мне (покупателю) платить таможенные пошлины?

Для большинства стран вам не придется платить таможенные пошлины или другие налоги. Мы покрываем ваши таможенные и транспортные расходы, которые включают страховку доставки.